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近年来,伴随生成式ai的飞速发展,数字人将拥有强大功能和自主学习能力,因此数字人产业得到了快速发展,其应用场景涵盖了娱乐、金融、医疗等多个领域。尤其是在数字金融领域,2023年9月,idc中国副总裁兼首席分析师武连峰发布的《银行数字科技五大趋势》中预测,截止2025年,超过80%的银行都将部署数字人,承担90%的客服和理财咨询服务。
目前市场上主流的金融业和数字人结合的应用主要分为以下三种:
ai数字人员工减少成本
ai数字员工无需支付工资、福利和社保等费用,显著减少了企业在人力资源方面的投入。此外,ai数字员工可以自动化执行许多重复性任务,减少了人工操作的需要。同时,通过先进的算法和模型,它们能够确保工作的准确性,减少人为错误,进一步降低了纠错和修正的成本。
优化服务体验
金融ai数字人员工具备高效的处理能力。它们可以快速地处理大量的数据和请求,减少了客户等待的时间。无论是办理业务、查询信息还是解决问题,ai数字人员工都能提供及时而高效的服务。
品牌传播载体
金融ai数字人员工在统一品牌形象方面扮演着重要角色。通过精心设计和定制,这些数字员工能够成为金融机构的品牌代言人,以统一的形象、语调和风格,向客户提供专业、一致的服务,从而加深消费者对品牌的印象,提升品牌影响力。
不难看出,依托数字人的能力,金融行业已经构建出营销和服务的新路径。作为虚拟数字人技术服务商,世优科技将数字人与ai技术融合,结合公司自研的快速训练小模型能力,运用语音识别、拾音感知、语音交互、人脸识别等技术,通过大屏交互一体机终端的形式,推出了“ai数字人交互一体机”定制凯发k8国际娱乐官网的解决方案。
该产品可快速响应用户问题,轻松实现用户与数字人之间的“面对面”互动交流。在银行网点、金融机构等场景可担任数字员工、客服,提供接待客户、业务引导、产品推荐等智慧服务,为金融行业提供了便捷、高效、智能化的凯发k8国际娱乐官网的解决方案。
“世优科技ai数字人一体机”在金融营销服务场景中的主要产品功能:
智能指引体验:结合先进的计算机视觉、语音识别和自然语言处理等技术,世优ai数字人一体机能够实现智能接待、智能识别及精准推荐,为银行营业网点带来智能体验、智能预约取号、产品服务咨询基础等业务办理。
在数字时代的浪潮中,个性化、定制化、智能化的金融服务正成为金融行业创新发展的重要方向。ai数字人以其独特的优势,为金融领域带来了前所未有的机遇。
随着技术的不断进步,未来,ai数字人的应用场景也会不断拓宽。无论是智能客服、风险评估,还是投资决策、财富规划,ai数字人都能以高效、准确的方式为金融企业提供强大的支持。